JE RECHERCHE…Qu’est ce que la plateforme Signal Conso?
La FNEC a rédigé une note à propos de la plateforme « Signal Conso ».
Cette plateforme « Signal Conso » a été crée en 2018 dans le cadre d’une Start Up d’Etat proposé par la DGCCRF.
L’objectif pour le consommateur est de signaler, de façon anonyme, une anomalie dans un produit ou un service. L’entreprise peut ensuite entrer en contact avec le consommateur afin qu’elle apporte une explication sur l’anomalie. Cette plateforme concerne de nombreux secteurs et n’est pas destinée uniquement la gestion des non-conformités des aliments comme « Rappel Conso ».
Quel est l’impact potentiel pour le producteur?
Il est important de noter que le signalement d’une anomalie ne fait pas office d’enquête systématique. Toutefois, la plateforme « Signal Conso » précise que si un signalement d’anomalie pour le producteur se reproduit de façon récurrente, cette situation peut engendrer un contrôle des inspecteurs.
Nous n’avons à ce jour, aucune remontée de producteurs ayant été impacté par une telle notification d’anomalie.
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